Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề về tài khoản đều có thể tự xử lý trong vài phút. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn mở ứng dụng ví, chọn chuyển tiền đến số tài khoản hiển thị trên trang nạp, xác nhận bằng mã PIN là xong — số dư thường cập nhật rất nhanh. Rút tiền yêu cầu ví của bạn đã
được xác minh tên chủ tài khoản khớp với hồ sơ đăng ký. Nếu tên không khớp, lệnh rút sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn cập nhật thông tin. Với Viettel Money, quy trình tương tự — mở ứng dụng, nhập số tài khoản nhận, xác nhận giao dịch. Đăng nhập trên điện thoại dùng mã OTP gửi về số
đã đăng ký; nếu không nhận được OTP, kiểm tra kết nối mạng và thử lại sau 60 giây. Mọi thắc mắc chưa có trong phần câu hỏi dưới đây, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua live chat.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh tài khoản